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CLICK-MALLORCA S.L.U. (en adelante, “Click-Mallorca”) está inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2.047, Folio 189, y dispone de todos los permisos y licencias necesarias para actuar como empresa de intermediación turística en las Islas Baleares, contando además con el certificado de mediador turístico MT/89/BAL.

Click-Mallorca le informa que las actividades, excursiones y visitas guiadas ofrecidas en la web son servicios proporcionados directamente por terceras empresas colaboradoras. Por lo tanto, Click-Mallorca se limita principalmente a ofrecer a través del sitio web un servicio de reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en Mallorca, los cuales son ejecutados directamente por los proveedores.

Este sitio está disponible para todos los usuarios (en adelante, el Usuario) y sujeto a las presentes Condiciones de Uso y Contratación (en adelante CUC). Al realizar una reserva en el sitio o usarlo de cualquier otro modo, acepta estas CUC.

El Usuario declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar este sitio de conformidad con estas CUC.

Click-Mallorca ha desarrollado este Sitio Web con el fin de ofrecer a los Usuarios un servicio de reserva online de actividades, excursiones y visitas guiadas en la isla de Mallorca.

Las actividades y excursiones que aparecen en nuestra web son organizadas y ejecutadas directamente por empresas colaboradoras y proveedores externos (en adelante, los “Proveedores”). Por lo tanto, Click-Mallorca actúa principalmente como intermediario, ofreciendo a través de este Sitio Web un servicio de reserva de dichas actividades, que son prestadas en última instancia por los Proveedores.

No obstante, en el caso de determinados grupos en actividades abiertas, Click-Mallorca podrá ser también el organizador directo de la actividad, al contar con todos los permisos y licencias necesarias para la organización y realización de actividades turísticas en la isla de Mallorca.

En este sentido, los precios, características, condiciones de ejecución y cualquier modificación relacionada con los servicios ofrecidos corresponden al Proveedor o, en su caso, a Click-Mallorca cuando sea el organizador directo.

Click-Mallorca no asume ninguna responsabilidad en caso de que un Usuario adquiera presuntos servicios de Click-Mallorca a través de canales no oficiales distintos de este Sitio Web.

Una vez realizada la reserva, el Usuario recibirá un email de confirmación con todos los datos de la compra, incluyendo: nombre de la actividad, número de reserva, datos personales y precio abonado.

En dicho email, el Usuario encontrará un enlace desde el cual podrá consultar en todo momento la información actualizada relativa a la actividad reservada, entre otros: punto de encuentro, hora de inicio u horarios de acceso y teléfono de contacto del Proveedor.

Es responsabilidad del Usuario revisar cuidadosamente esta información antes de la realización de la actividad, así como presentarse en el lugar y a la hora indicada. El retraso o no presentación supondrá la pérdida del derecho a disfrutar de la actividad, sin reembolso.

El Usuario acepta expresamente que Click-Mallorca no se hace responsable de los retrasos u errores cometidos por parte del propio Usuario para llegar al punto de inicio de la actividad a la hora indicada.

La duración de las actividades indicada tiene carácter orientativo y puede verse modificada por factores externos como condiciones meteorológicas, tráfico o huelgas.

El Proveedor podrá solicitar al Usuario la presentación del bono de reserva como justificante previo al inicio de la actividad.

El email de confirmación constituye el ticket válido para acceder a la actividad, ya sea una excursión en autobús, una visita guiada o una entrada a un parque acuático.

El Usuario deberá presentar este email (impreso o en formato digital) en el punto de encuentro o acceso a la actividad. No es necesario ningún código QR ni documento adicional: basta con mostrar el número de reserva.

El Usuario podrá cancelar sin penalización hasta 24 horas antes del inicio de la actividad. Dentro de las 24 horas previas al inicio no será posible cancelar ni obtener reembolso.

La cancelación debe solicitarse por email a , indicando número de reserva, nombre del titular y fecha de la actividad. A efectos de cómputo del plazo de 24 horas, se tomará como referencia la fecha y hora de envío del email en zona horaria Europa/Madrid.

No-show (no presentación): Se considera no-show no presentarse en el punto de encuentro indicado a la hora establecida, llegar tarde o no acudir alegando condiciones meteorológicas adversas (como lluvia ligera o día nublado) siempre que la actividad no haya sido cancelada expresamente por Click-Mallorca o el Proveedor. En estos casos la reserva se dará por consumida sin derecho a reembolso.

Si el Proveedor o Click-Mallorca cancelan la actividad por motivos de seguridad, fuerza mayor o inclemencias meteorológicas que impidan su desarrollo, se ofrecerá al Usuario cambio de fecha o reembolso total.

Los precios que se indican en el sitio web son por persona, salvo que se especifique otra cosa. Incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable en el momento de la contratación.

No incluyen propinas, tasas de visado, seguros de viaje, objetos personales ni comidas o bebidas que no se indiquen expresamente en la ficha de producto.

Click-Mallorca acepta como métodos de pago tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y PayPal. El pago se realizará a través de la plataforma de pago Stripe o directamente mediante PayPal. Para realizar una reserva es imprescindible abonarla en su totalidad.

Click-Mallorca actúa únicamente como intermediario en la contratación de actividades y excursiones ofrecidas por terceros proveedores, quienes son los responsables directos de la ejecución de los servicios.

Cualquier incidencia, reclamación, daño, pérdida o situación que pueda ocurrir durante la realización de una actividad deberá ser resuelta directamente entre el Usuario y el Proveedor de la misma.

Click-Mallorca no será responsable de retrasos, cancelaciones, modificaciones o incidencias derivadas de fuerza mayor o causas ajenas a su control directo.

Nada en estas CUC excluirá o limitará la responsabilidad de Click-Mallorca en aquellos casos en los que, por normativa aplicable, no pueda hacerlo (por ejemplo: negligencia grave o fraude).

Este contrato se rige por la legislación española.

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes al Usuario, no se excluye la posibilidad de someterse a un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.

Asimismo, y en cumplimiento del Reglamento europeo nº 524/2013, Click-Mallorca informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos celebrados en línea entre consumidores y prestadores de servicios. Dicha plataforma está disponible en: http://ec.europa.eu/odr

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